Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@exovault.com .
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@exovault.com .
Garantía limitada de 6 meses de EXOvault
EXOvault garantiza al comprador original que su producto EXOvault estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal durante un período de seis (6) meses a partir de la fecha de compra (el "Período de garantía"). Esta garantía se aplica únicamente a los productos comprados a EXOvault o a un revendedor autorizado.
¿Qué hará EXOvault? Si surge un defecto de hardware y se recibe un reclamo válido dentro del Período de garantía, a su opción y en la medida permitida por la ley, EXOvault (1) reparará el producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, (2) reemplazar el producto con un producto nuevo o reacondicionado, o (3) reembolsar el precio de compra del producto. EXOvault puede solicitarle que reemplace las piezas defectuosas con piezas nuevas o reacondicionadas que el usuario puede instalar y que EXOvault proporciona en cumplimiento de su obligación de garantía. Un producto o pieza de reemplazo, incluida una pieza instalable por el usuario que se haya instalado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por EXOvault, asume la garantía restante del producto original o noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que proporcione una cobertura más larga. para ti. Cuando se cambia un producto o pieza, cualquier artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad y el artículo reemplazado pasa a ser propiedad de EXOvault. Cuando se realiza un reembolso, el producto por el cual se proporciona el reembolso debe devolverse a EXOvault y pasa a ser propiedad de EXOvault.
Exclusiones y limitaciones Esta garantía limitada se aplica únicamente a los productos fabricados por o para EXOvault. La garantía no se aplica a ningún producto que no sea EXOvault, incluso si está empaquetado o vendido con hardware EXOvault. Los fabricantes, proveedores o editores, distintos de EXOvault, pueden ofrecerle sus propias garantías, pero EXOvault, en la medida permitida por la ley, proporciona sus productos "tal cual". El software distribuido por EXOvault con o sin la marca EXOvault (incluido, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta Garantía limitada. EXOvault no garantiza que el funcionamiento del producto será ininterrumpido o estará libre de errores.
Esta garantía no se aplica a: (a) daños estéticos, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras y plástico roto en los puertos; (b) daños causados por el uso con otro producto; (c) daños causados por accidente, abuso, mal uso, contacto con líquidos, incendio, terremoto u otra causa externa; (d) daños causados por operar el producto fuera de las pautas publicadas por EXOvault; (e) daños causados por el servicio realizado por cualquier persona que no sea representante de EXOvault; (f) un producto o pieza que haya sido modificado para alterar la funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de EXOvault; (g) piezas consumibles, como baterías, a menos que se hayan producido daños debido a un defecto de materiales o mano de obra; o (h) si algún número de serie de EXOvault ha sido eliminado o desfigurado.
Cómo obtener servicio de garantía Para obtener servicio de garantía, comuníquese con EXOvault en info@exovault.com
Se requerirá comprobante de compra para verificar la elegibilidad.
Limitación de daños Además de las exenciones de responsabilidad de garantía anteriores, en ningún caso EXOvault será responsable de ningún daño consecuente, incidental, ejemplar o especial, incluido cualquier daño por pérdida de datos o pérdida de ganancias, que surja de o esté relacionado con esta garantía o el producto. , y la responsabilidad acumulativa total de EXOvault que surja de o esté relacionada con esta garantía o el producto no excederá el monto realmente pagado por el producto por el comprador original.
Ley aplicable Esta Garantía limitada se regirá por las leyes del estado en el que el comprador original compró el producto.
Divisibilidad Si algún término de esta Garantía limitada se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada ni perjudicada.
Enmienda EXOvault se reserva el derecho de modificar los términos de esta Garantía limitada en cualquier momento sin previo aviso.